“加强和完善信息网络管理,提高对虚拟社会的管理水平,健全网上舆论引导机制”已成为各级政府部门的共识。 传统的人工监测方式势必无法应对瞬息万变的互联网信息,中青华云舆情监测系统政府版提供了一种智能的IT解决方案。系统具有三个特点:

(1)全面性。通过对本行政区域相关的所有网络信息进行“地毯式”的扫描,采集保存新闻、论坛、博客、微博等全部各类网络信息。通过对采集信息的智能分析处理,如垃圾文清除、关键词及摘要提取、专题分类、倾向性研判、信息格式化等,从而过滤非相关信息,全面获得本地政府关心的网络信息。

(2)实时性。舆情政府版的监测频率可以定制到分钟量级,保证信息采集的实效性,使当地政府能够第一时间听到网络民众的声音。这对于时效性要求高的场合,例如危机事件处置,尤为重要。

(3)高效性。舆情政府版由于采集信息实时全面,可以通过完善的数据服务为多部门提供针对性服务,做到一个行政区内一次实施多部门使用,有效避免各个部门和单位分别实施独立的舆情系统造成了极大的设备和人力资源浪费。

服务内容

实时预警: 数据分析人员根据政府需求将重要文章以QQ、MSN、短信、电话等不同方式通知用户。对于比较复杂的事件,分析人员会在第一 时间通知事件摘要,确保当地政府第一时间掌握信息。
周期性报告: 日报、周报、月报等,将本监测周期内的重要信息,以报告形式提交用户。
事件报告: 对网路舆论热点、重大公共事件进行深入调研分析,形成数据翔实,专业媒体解读的事件报告,为政府决策提供支持。

宁波地区网络舆情数据监测 中青华云从2009年1月1日起开始全面监测宁波市相关网络舆情信息。经过三年多时间的发展,目前,采集范围已经“地毯式”覆盖了宁波区域内所有网站和全国性重点网站(尤其是涉及宁波的网站),信息采集频率达到15分钟,对于网上舆论已经做到了实时反应。

2009年1月至今,系统已经采集文章2,383 万余篇,保留有效文章近 80 万篇,QQ、手机通知合计21,316篇。现阶段,系统监测数据量为平均每天 2万余篇,平均每天发出20篇通知文章。

根据客户需求,我们通过机器识别、人工筛选等方式,对数据进行分析甄别,将重要舆情信息,通过QQ、短信息、邮件等方式即时通知。以2011年11月为例,重要舆情信息分类统计如下:

演示说明:
我们截取了宁波帐号中部分实际数据作为演示。
起止时间:2011年9月1日 – 2011年11月30日
分类选择:选择了“交通”、“城管城建”、“社区管理”、“环境”和“教育”5个类别的重要舆情数据。

事件报告:账号中包括“让领导先飞”、“路虎男”两个事件报告演示。