互联网已经成为商业口碑传播的发源地,并迅速波及到其他媒体,及时了解品牌产品的网络口碑现状及导向成为企业公共关系所关注的重中之重。网络舆论在企业生存发展,尤其在企业危机管理过程中发挥着越来越重要的作用,合适的舆情监测系统成为危机管理的新途径和有效手段。

中青华云舆情监测系统商业版,针对商业企业的行业特性,将采集的信息源进行分门别类,按地域、行业进行分别监测。针对特定客户,我们可以高效采集所关注地区内品牌相关信息及行业信息。

纵向行业划分:汽车、保险、钢铁、交通运输、化工等;
横向地域划分:分类精确到地级市。

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谁将是下一个被关注的目标……
实时预警: 通过QQ、短信息、邮件等方式对重要舆情信息即时通知,尤其是需要特别关注的负面信息。
周期性报告: 日报、周报、月报等,将本监测周期内的重要信息,以报告形式提交用户。
危机事件报告: 重大事件进行深入调研分析,掌握舆论现状及导向,为危机公关提供支持。
商业分析报告: 通过与竞争对手网络优劣势、舆论趋势的对比,提供客观的商业比较分析 。
网友评论集中的商业企业
中海油渤海漏油事件

2011年6月初,中国海洋石油总公司和美国康菲石油公司的全资子公司康菲石油中国有限公司合作开发的蓬莱19-3油田B平台和C平台先后发生溢油事故,造成840平方公里水域受污染。随后,对B平台停止注水和岩屑回注后,溢油于6月19日得到基本控制;对C平台采取水泥封井措施后,溢油于6月21日得到基本控制,但持续有油花溢出。据网络公开信息,6月30日,中海油和国家海洋局内部人士证实了漏油这一消息,并介入调查。

中青华云舆情监测系统对该事件发展以来,新闻、论坛、博客、微博等各种网络形式的舆情进行监测,客观的反应了随着事件发展网络舆情动态变化。

从图1,我们可以看出相关新闻和微博发文量比论坛、博客每日发文要多出近10倍。8月3日至5日之间论坛、新闻、微博的发文量都呈上升趋势,其中,8月4日更是达到峰值,新闻328篇,微博近200篇,论坛帖子50篇。截止监测周期末,舆情总量仍保持在一个较高点,预计事件热度还将持续一段时间。

中海油漏油事件处理进程:

6月4日,发生事故的B平台开始少量溢油。6月17日,C平台发生小型井底事故。

6月21日有人通过微博透露,“渤海油田有两个油井发生漏油事故已经两天了,希望能控制,不要污染”。这则微博引起众多网友关注,但随即被删除。该条微博被认为是疑似中海油内部人士所发。

6月26日8:04,网友霸盖者在百度贴吧国际米兰吧发布了《号外!号外!渤海海底油田漏油》(http://tieba.baidu.com/f?kz=1120838944),成为最早反应中海油渤海漏油事故的帖子。

6月30日,中海油和国家海洋局内部人士证实了漏油这一消息。不过,目前中海油和康菲石油官方均未作出回应。国家海洋局介入调查。

7月1日,中海油称渤海原油渗漏点已得到有效控制, 蓬莱19-3油田出现油膜,中海油有关部门回应。

7月2日,国家海洋局方面告诉记者,将在7月5日公布渤海油田漏油的调查情况。昨晚,记者得到的消息是,这一漏油事件中原油渗漏点已得到有效控制,油膜回收工作基本完成。

7月3日,据中海油内部人士透露,中海油渤海湾一油田发生漏油事故已基本处理完毕,由于泄露范围比较小,只涉及200平米左右,对事故海域及相关环境影响较小。

7月5日,国家海洋局通报中海油漏油情况称已得到有效控制,漏油致840平方公里海域水质被污染,对周边海域造成危害,目前已对涉事公司立案。


第一阶段舆情主要内容(6月4日-7月31日)

第一阶段(6月4日到7月31日),对中海油漏油事件的负面评论在网上占压倒性优势,网民质疑主要集中在瞒报事故近一个月、环境被严重污染、政府监管不力、康菲公司所受的处罚过轻等四大方面。


第二阶段舆情主要内容(8月1日-8月8日)

第二阶段(8月1日至8日),中海油渤海漏油事故发生已经2个月了,网上的舆情也同前一阶段有了显著的变化。这8天的舆情主要集中在原油污染持续扩散、康菲公司在解决漏油问题上的处理不当。

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